Tedarik ettiğimiz ekipman üreticinin garantisi kapsamındadır ve servis ekibimiz kullanımında size yardımcı olur. Bu sayfa, garantinin neleri kapsadığını ve nasıl yardım alabileceğinizi açıklar.
Garanti süresi
- Garanti süresi her ürün sayfasında ve teklifinizde belirtilir.
- Süre belirtilmemişse ürünler 12 ay boyunca kapsam altındadır.
- Garanti, teslim tarihinde veya tarafımızca kurulan ekipman için kurulum raporunda belirtilen kurulum tarihinde başlar.
- Birçok ürün için talep üzerine uzatılmış garanti ve servis sözleşmeleri sunulmaktadır.
Garantinin kapsadığı durumlar
Garanti, üreticinin kullanım talimatlarına uygun normal kullanım sırasında ortaya çıkan malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar. Arızaya bağlı olarak ürünü onarır, kusurlu parçayı değiştirir veya ürünü yenisiyle değiştiririz. Garanti kapsamındaki onarımlar parça ve işçilik bakımından ücretsizdir.
Garantinin kapsamadığı durumlar
- elektrotlar, kablolar, filtreler, contalar, lambalar ve piller gibi sarf malzemeleri ve normal kullanımda aşınan parçalar; bir kusur nedeniyle erken arızalanmaları halleri hariç;
- tek kullanımlık cihazlar;
- kazalardan, yanlış kullanımdan, hatalı temizlikten veya yeniden işlemeden ya da kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımdan kaynaklanan hasarlar;
- uygun olmayan elektrik beslemesi, su kalitesi veya ortamdan kaynaklanan arızalar;
- bizim veya üreticinin yetkilendirmediği kişilerce yapılan kurulum, onarım veya değişiklikler;
- üreticinin gerektirdiği önleyici bakımın yapılmaması;
- işlevi etkilemeyen estetik hasarlar.
Garanti talebi nasıl yapılır
- Sipariş numaranız, model ve seri numarası ile arızanın açıklamasını içeren bir servis talebi gönderin veya bizimle iletişime geçin — fotoğraflar veya kısa bir video yardımcı olur.
- Mühendislerimiz önce arızayı uzaktan teşhis etmeye çalışır ve yerinde ziyaret veya atölyede onarım gerekip gerekmediğini size bildirir.
- Onarımlar, orijinal yedek parçalar kullanılarak eğitimli mühendislerimiz veya üreticinin yetkili servis ortağı tarafından yapılır.
- Yapılan işi açıklayan bir servis raporu alırsınız.
Lütfen garanti süresi boyunca ekipmanı açmayın veya kendiniz onarmaya çalışmayın; bu, garantiyi geçersiz kılabilir.
Önleyici bakım ve kalibrasyon
Çoğu tıbbi ve laboratuvar ekipmanı; üreticinin belirlediği aralıklarla düzenli önleyici bakıma, güvenlik testine ve ölçüm işlevleri için kalibrasyona ihtiyaç duyar. Düzenli bakım garantiyi geçerli tutar ve kuruluşunuzun lisans gereksinimlerini karşılamasına yardımcı olur. Bakım ziyaretleri ve servis sözleşmeleri sunuyoruz — bir ziyaret planlayın veya teklif isteyin.
Garanti sonrası onarımlar
Garanti sona erdikten sonra da ekipmanı desteklemeye devam ediyoruz. Garanti dışı onarımlar iş başlamadan önce fiyatlandırılır. Yedek parça bulunabilirliği üreticiye bağlıdır; bir model destek süresinin sonuna ulaştıysa size bildiririz.
Yasal haklarınız
Bu garanti, BAE tüketicinin korunması hukuku kapsamındaki haklarınıza ek olarak verilmiştir ve bunları sınırlamaz.