Servis ve destek
Kurulum, bakım ve eğitim tek ekipten
Kurulum ve devreye almadan kalibrasyona, onarımdan kullanıcı eğitimine kadar — tedarik ettiğimiz ekipmanı bilen ve her ziyareti belgeleyen tek bir ekip.
- Kuruluş
- 2013
- Ofisler
- Dubai · London
- Kataloğumuzdaki ürünler
- 236
- Çalışma saatleri
- Pazartesi – Cuma, 08:00 – 18:00 (Körfez saati)
01 Servis kaydı
Ekipmanın tüm yaşam döngüsü boyunca altı hizmet
Kapsamını ve ziyaret sonunda neler teslim alacağınızı görmek için bir hizmeti açın.
01 Kurulum ve devreye alma
Kapsam
Üreticinin kurulum talimatlarına göre odaya teslimat, konumlandırma, altyapı bağlantıları ve fonksiyon kontrolleri. Kurulum kontrol listesini biyomedikal veya tesis ekibinizle birlikte tamamlarız.
Neler alırsınız
- Teslimattan önce saha hazırlık kontrolü
- Paketten çıkarma, konumlandırma ve bağlantı
- Fonksiyon ve elektriksel güvenlik kontrolleri
- Kurulum belgelerinin teslimi
02 Önleyici bakım
Kapsam
Üreticinin belirttiği aralıklarla planlı kontroller ve aşınan parçaların değişimi — her cihazı teknik özellikler dahilinde tutmak ve plansız duruşları azaltmak için.
Neler alırsınız
- Planlı bakım ziyaretleri
- Kritik bileşenlerin kontrolü ve temizliği
- Aşınan parçaların ve servis kitlerinin değişimi
- Ekipman dosyanız için servis raporu
03 Kalibrasyon ve validasyon
Kapsam
Sterilizatörler, inkübatörler, etüvler, buzdolapları, dondurucular, su banyoları ve santrifüjler için: sıcaklık, süre, devir ve diğer temel parametrelerin referans cihazlarla doğrulanması; kalite kayıtlarınız için belgelendirilmiş sonuçlarla.
Neler alırsınız
- Parametrelerin referans cihazlarla doğrulanması
- Cihazın izin verdiği durumlarda ayar
- Müdahale öncesi ve sonrası sonuçlar
- Sonraki kontrol için önerilen tarih
04 Onarım ve teknik destek
Kapsam
Arıza tespiti, üreticinin onayladığı yedek parçalarla onarım ve cihaz klinik veya laboratuvar kullanımına dönmeden önce fonksiyon testi.
Neler alırsınız
- Telefonla ilk seviye destek
- Yerinde arıza tespiti
- Üretici onaylı yedek parçalar
- Onarım sonrası fonksiyon testi
05 Kullanıcı eğitimi
Kapsam
Kurulum sırasında veya sonrasında klinik, laboratuvar ve teknik personel için uygulamalı oturumlar: güvenli kullanım, günlük bakım, temizlik ve ilk seviye sorun giderme; üreticinin kullanım talimatlarına göre.
Neler alırsınız
- Kuruluşunuzda operatör eğitimi
- Temizlik, bakım ve günlük kontroller
- Yeni personel için tekrar eğitim oturumları
- Eğitim dosyanız için katılım belgesi
06 Ürün tanıtımı
Kapsam
Karar vermeden önce ekipmanı çalışırken görün. Klinisyenleriniz veya laboratuvar ekibiniz için demo ayarlıyoruz — cihaz elverdiği ölçüde kuruluşunuzda.
Neler alırsınız
- Ekibinizle birlikte demo
- Teknik sorularınız ürün uzmanlarınca yanıtlanır
- İhtiyacınız olan konfigürasyon için teklif
02 Nasıl çalışır
Talepten rapora
-
Talebi gönder
İhtiyaç duyduğunuz hizmeti, ekipmanın modelini ve seri numarasını, ayrıca nerede kurulu olduğunu bize bildirin.
Alacaklarınız: Servis talebi referansı
-
Ziyareti onaylıyoruz
Servis koordinatörü kapsamı, parçaları ve erişim koşullarını netleştirmek için sizinle iletişime geçer ve sizinle bir tarih belirler.
Alacaklarınız: Onaylanmış bir tarih ve kapsam
-
Yerinde çalışma
Mühendisimiz işi üreticinin prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirir ve cihazı teslimden önce test eder.
Alacaklarınız: Test edilmiş ve elden teslim edilen cihaz
-
Dokümantasyon
Yapılan işin ve sonuçların yazılı kaydını ve bir sonraki servis tarihi için öneriyi alırsınız.
Alacaklarınız: Ekipman dosyanız için servis raporu
03 Ekipman
Tedarik ettiğimiz ve desteklediğimiz ekipman grupları
Servis, her ürün grubu için üreticinin dokümantasyonuna göre planlanır.
04 Talep etmeden önce
Ziyareti hazırlamamıza yardımcı olan bilgiler
- ACihazın tip etiketindeki model ve seri numarası
- BArızanın veya gereken işin kısa açıklaması (varsa hata kodlarıyla birlikte)
- CCihazın kurulu olduğu yer ve sahadaki bir iletişim kişisi
- DTercih ettiğiniz tarih ve varsa erişim kısıtlamaları
Seri numarasını nerede bulabilirim?
Cihazın tip etiketinde — genellikle arka veya alt kısımda — ayrıca teslimat belgesinde veya kurulum raporunda yer alır.
Ürün demosu için nasıl randevu alırım?
Servis talep formunda “Ürün demosu” seçeneğini işaretleyin, ürünü belirtin ve katılacak kişileri bize bildirin. Size bir tarih önereceğiz.
Yedek parça veya servis planı için teklif isteyebilir miyim?
Evet. Talepte ihtiyacınızı açıklayın veya ürünleri teklif listenize ekleyin; ekibimiz size resmî bir teklif gönderecektir.
Mühendis veya demo mu gerekiyor?
Bir talep gönderin, servis koordinatörümüz ayrıntıları belirlemek için sizinle iletişime geçsin.