تسري هذه الشروط على كل عرض سعر وطلب شراء وعقد بيع بينك وبين MACCAR HEALTHCARE COMPLIANCE - FZCO ("نحن") يتم عبر هذا الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يرجى قراءتها قبل تقديم طلبك.
من نحن ونطاق هذه الشروط
MACCAR HEALTHCARE COMPLIANCE - FZCO شركة مسجلة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم متاح عند الطلب الصادرة عن IFZA — International Free Zone Authority, Dubai، ورقم التسجيل الضريبي متاح عند الطلب. تجد بيانات التواصل معنا في صفحة التواصل.
بتقديمك طلباً أو قبولك عرض سعر فإنك توافق على هذه الشروط. وتُعد كل من سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الضمان وسياسة الاستخدام المهني جزءاً لا يتجزأ منها. تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما يُعتد بالنص العربي في الحدود التي يقتضيها القانون الإماراتي.
لا يمس أي بند في هذه الشروط الحقوق المقررة لك كمستهلك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، أو أي قانون آمر آخر.
من يحق له الشراء
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وإذا كنت تطلب نيابة عن جهة ما، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك.
- المنتجات الموسومة بعبارة للاستخدام المهني أجهزة طبية مخصصة لمهنيي الرعاية الصحية والمنشآت المرخصة، وتُباع وفق سياسة الاستخدام المهني التي قد تتطلب حساباً تجارياً موثقاً أو إقراراً عند إتمام الطلب.
- لا تُشحن المنتجات الموسومة بعبارة تتطلب وصفة طبية إلا بعد استلام وصفة سارية والموافقة عليها.
- يجوز لنا طلب مستندات تثبت صفتك (مثل الرخصة التجارية أو ترخيص المنشأة الصحية أو الترخيص المهني)، ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا لم تُستوفَ المتطلبات، وفي هذه الحالة نرد إليك كامل المبلغ المدفوع.
معلومات المنتجات
نصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة استناداً إلى المعلومات الصادرة عن الشركات المصنعة. الصور توضيحية، وقد تتغير المواصفات عندما يحدّث المصنع أحد الطرازات، ويُعتد بتعليمات الاستخدام والملصقات المرفقة بالجهاز. لا نعرض أرقام التسجيل والشهادات إلا إذا كانت المستندات الخاصة بها متوفرة لدينا. المعلومات الواردة في هذا الموقع ليست نصيحة طبية — راجع إخلاء المسؤولية الطبية.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
- الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ ما لم يُذكر أن المنتج خاضع لنسبة الصفر أو معفى. تصدر فاتورة ضريبية لكل طلب.
- إذا اخترت عرض الأسعار بعملة أخرى، فالمبلغ المحوّل تقريبي، ويتم الدفع دائماً بالدرهم الإماراتي.
- تظهر رسوم التوصيل والتركيب والدفع، حيثما وجدت، قبل تأكيدك للطلب.
- إذا تبين أن السعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ، فسنتواصل معك قبل الشحن، ولك أن تؤكد الطلب بالسعر الصحيح أو تلغيه مع استرداد كامل المبلغ.
عروض الأسعار
- يحدد عرض السعر المنتجات والكميات والأسعار وشروط التوصيل والتركيب ومدة سريانه. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يسري عرض السعر لمدة 30 يوماً.
- تستند الأسعار الواردة في عرض السعر إلى الكميات وموقع التوصيل المذكورين، ويُكتب أي شرط — مثل مدة التوريد التي يؤكدها المصنع — في عرض السعر نفسه.
- عندما تقبل عرض السعر إلكترونياً أو كتابياً خلال مدة سريانه، يصبح طلب شراء خاضعاً لهذه الشروط.
تقديم الطلب وانعقاد العقد
- يُعد طلبك إيجاباً بشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق أو عرض السعر.
- نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تفيد باستلام الطلب، ولا تعني هذه الرسالة قبول الطلب بعد.
- ينعقد العقد عندما نؤكد القبول — برسالة تأكيد الطلب، أو بتأكيد الدفع في حالة الدفع الإلكتروني، أو بشحن المنتجات، أيها أسبق.
- يجوز لنا رفض الطلب — مثلاً إذا لم يكن المنتج متوفراً، أو كان السعر خاطئاً، أو لم تُستوفَ متطلبات التحقق — مع رد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
تُعد العقود المبرمة إلكترونياً صحيحة وملزمة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. نحتفظ بسجل لطلبك ونرسل إليك نسخة من تفاصيله عبر البريد الإلكتروني.
الدفع
- الدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا. تُدخل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لدى المزوّد ولا نحتفظ بها مطلقاً.
- الدفع بالتقسيط عبر مزوّد خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" عند توفره، ويخضع لشروط المزوّد.
- التحويل البنكي: يُحجز طلبك لمدة 3 أيام، وإذا لم نستلم الدفعة خلالها فقد يُلغى الطلب.
- الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام داخل الدولة للطلبات حتى 3,000.00 د.إ، مع رسوم خدمة قدرها 15.00 د.إ.
- الدفع بموجب فاتورة للحسابات التجارية المعتمدة، ويستحق السداد خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
تظهر طرق الدفع المتاحة لكل طلب عند إتمامه. وإذا لم تُسدد الفاتورة في موعد استحقاقها، يجوز لنا تعليق عمليات التوريد اللاحقة حتى سدادها.
التوصيل وانتقال المخاطر والملكية
- نوصل الطلبات إلى العنوان الذي تزودنا به وفق سياسة الشحن والتوصيل. مواعيد التوصيل تقديرية، وإذا حدث تأخير كبير فسنبلغك ويحق لك إلغاء المنتجات التي لم تُسلَّم مع استرداد قيمتها.
- تُسلَّم الأجهزة التي تحتاج إلى تركيب بموعد مسبق، وتكون مسؤولاً عن تجهيز الموقع (المداخل والكهرباء والمياه والصرف عند الحاجة) وفق المعلومات التي نرسلها قبل التسليم.
- تنتقل مخاطر الفقد أو التلف إليك عند تسليم المنتجات إليك أو إلى شركة الشحن التي تختارها، وتنتقل الملكية عند استلامنا كامل الثمن.
- يرجى فحص الشحنة عند وصولها وتدوين أي ضرر ظاهر على إيصال الاستلام، وإبلاغنا بأي تلف ناتج عن النقل أو نقص في المنتجات خلال يومين من التسليم.
الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع المنتجات في الحالات وضمن المدد المحددة في سياسة الإرجاع والاسترداد. ولأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المرضى، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بعد فتحها، دون المساس بحقوقك في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف.
الضمان
تشمل المنتجات ضمان الشركة المصنعة للمدة المذكورة في صفحة المنتج، أو لمدة 12 شهراً من تاريخ التسليم إذا لم تُذكر مدة، وفق سياسة الضمان. لا يشمل الضمان المستهلكات، أو الاستهلاك الطبيعي، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من الغير أو عدم ملاءمة المرافق، أو الإصلاحات التي يجريها أشخاص غير مخولين.
مسؤولياتك عند استخدام الأجهزة الطبية
تتحمل مسؤولية استخدام المنتجات وفق تعليمات الاستخدام الصادرة عن الشركة المصنعة، ومن قبل كوادر مدربة ومؤهلة، والالتزام بمتطلبات الترخيص المطبقة على منشأتك وممارستك المهنية. وتبقى القرارات السريرية من مسؤولية مهني الرعاية الصحية المعالج.
المسؤولية
- لا يستثني أي بند في هذه الشروط أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو الحد منها بموجب قوانين دولة الإمارات، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو عن الضرر الناتج عن الإهمال الجسيم.
- ومع مراعاة ما سبق، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على الثمن المدفوع للمنتجات المعنية.
- وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية مثل فوات الربح أو خسارة الإيرادات أو توقف الأعمال.
الظروف الخارجة عن إرادتنا
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإجراءات الحكومية وإغلاق الموانئ أو المطارات وانقطاع التوريد من الشركات المصنعة أو تعطل شركات الشحن. سنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن، وإذا استمرت هذه الظروف أكثر من 30 يوماً، يحق لأي من الطرفين إلغاء الجزء المتأثر من الطلب، ونرد إليك ما دفعته مقابل المنتجات التي لم تُسلَّم.
الملكية الفكرية
محتوى هذا الموقع مملوك لنا أو للشركات المصنعة للمنتجات التي نوردها، وتعود أسماء المنتجات والعلامات التجارية إلى أصحابها. لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وكل عقد يُبرم بموجبها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، وتختص محاكم إمارة دبي حصرياً بنظر أي نزاع، دون المساس بأي حق آمر مقرر لك كمستهلك في رفع الدعوى أمام جهة أخرى أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك، مثل دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي أو وزارة الاقتصاد.
إذا كانت لديك شكوى، يرجى التواصل معنا أولاً، فمعظم المسائل يمكن حلها سريعاً.
التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على كل طلب النسخة المنشورة وقت تقديمه أو وقت قبول عرض السعر الخاص به.