الشحن والتوصيل

نوصل الطلبات إلى جميع إمارات الدولة وإلى دول مجلس التعاون الخليجي، ودولياً عند الطلب. يتم دائماً احتساب خيارات التوصيل ورسومه لطلبك وعرضها عند إتمام الطلب قبل الدفع.

مناطق التوصيل ورسومه

جميع الرسوم شاملة ضريبة القيمة المضافة، ويُطبق التوصيل المجاني تلقائياً عندما يبلغ إجمالي الطلب المبلغ المحدد لطريقة التوصيل.

قد يُسعَّر توصيل الأجهزة الثقيلة أو كبيرة الحجم بشكل منفصل، ويُذكر أي رسم للتوصيل أو التركيب في عرض السعر.

مدة تجهيز الطلب وموعد الإغلاق اليومي

• تُشحن المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً في اليوم نفسه إذا طُلبت ودُفع ثمنها قبل الساعة 14:00 بتوقيت الإمارات في يوم عمل، وتُشحن الطلبات اللاحقة في يوم العمل التالي.
• أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطلات الرسمية في الدولة.
• تُشحن المنتجات التي تظهر لها مدة توريد في صفحة المنتج (مثل الأجهزة التي تُطلب من الشركة المصنعة) وفق تلك المدة التي نؤكدها مع طلبك.
• تُشحن الطلبات المدفوعة بالتحويل البنكي بعد استلام الدفعة، وتُشحن المنتجات التي تتطلب وصفة طبية بعد اعتماد الوصفة.

التوصيل داخل الإمارات

مدة التوصيل المعتادة: الإمارات: 1–3 أيام عمل. تصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع عند شحن طلبك، ويمكنك متابعته من حسابك أو من صفحة تتبع الطلب. يتصل بك مندوب التوصيل هاتفياً قبل التسليم، لذا يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف في طلبك. ويمكنك أيضاً استلام طلبك من مكتبنا في دبي عند توفر هذا الخيار.

التوصيل إلى دول الخليج والتوصيل الدولي

• يتوفر التوصيل إلى المملكة العربية السعودية وسلطنة عُمان وقطر والكويت والبحرين عند إتمام الطلب، أما الوجهات الأخرى فتُسعَّر عند الطلب.
• يتحمل المستلم الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد ورسوم التخليص في بلد الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر.
• قد تحتاج الأجهزة الطبية إلى تصريح استيراد أو تسجيل محلي في بلد الوجهة، ويتحمل المستورد مسؤولية استيفاء هذه المتطلبات، ونزوده بالفاتورة التجارية ومستندات المنتج المتوفرة لدينا.
• تخضع الصادرات إلى خارج الدولة لضريبة القيمة المضافة بنسبة الصفر متى استوفيت الشروط المنصوص عليها في قانون الضريبة.

الأجهزة التي تحتاج إلى تركيب

تُسلَّم طاولات العمليات والإضاءة الجراحية وأجهزة التعقيم بالبخار ووحدات علاج الأنف والأذن والحنجرة وما يماثلها بموعد مسبق، ويتولى مهندسون مدربون تركيبها وتشغيلها عند الحاجة. نرسل إليك قبل التسليم متطلبات الموقع، والتي تشمل عادةً:

• إمكانية إدخال الجهاز: عرض الأبواب والمصاعد والممر المؤدي إلى الغرفة؛
• مصدر كهربائي مطابق لمواصفات الشركة المصنعة على دائرة مناسبة؛
• مصدر مياه وصرف لأجهزة التعقيم وما يماثلها، مع جودة المياه التي تحددها الشركة المصنعة؛
• مساحة وتهوية كافيتين حول الجهاز؛
• شخص مسؤول في الموقع يوم التركيب.

يمكن تضمين التركيب والتشغيل وتدريب المستخدمين في عرض السعر، أو حجزها عبر فريق الخدمات لدينا.

استلام طلبك

• افحص العبوة عند وصول الشحنة، ودوّن أي ضرر ظاهر على إيصال الاستلام قبل التوقيع.
• أبلغنا بأي تلف ناتج عن النقل أو نقص في المنتجات خلال يومين من التسليم مع إرفاق صور.
• إذا تعذر التسليم بعد محاولات مندوب التوصيل، يُعاد الطرد إلينا وقد تُطبق رسوم توصيل جديدة.